SELMORAVIA · Politiche e informazioni di acquisto
Politica di Spedizione e Consegna
1. Area di consegna
La presente politica si riferisce agli ordini destinati al mercato italiano. Se una destinazione non risulta disponibile durante il checkout, l'ordine non può essere completato per quella destinazione.
2. Spese di spedizione
Ordini inferiori a €151,51: costo di spedizione pari a €8,28.
Il costo applicabile viene mostrato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.
3. Tempo totale di consegna
Il periodo di 7–13 giorni lavorativi comprende l'intero tempo necessario dalla gestione dell'ordine fino alla consegna. Non devono essere aggiunti ulteriori periodi separati di preparazione o trasporto.
Il termine è indicativo e può essere influenzato da festività, condizioni logistiche, eventi del vettore, controlli applicabili o circostanze non ragionevolmente prevedibili.
4. Vettori
In base all'ordine, alla destinazione e alle caratteristiche del collo, la consegna può essere affidata a un servizio professionale tra:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
La disponibilità di uno specifico vettore dipende dalle esigenze logistiche dell'ordine.
5. Tracciamento
Quando il vettore rende disponibile un codice di tracciamento, le informazioni possono essere associate all'ordine e utilizzate dal cliente per verificare lo stato della consegna.
6. Indirizzo di consegna
Il cliente deve inserire un indirizzo completo e corretto al checkout. Se rileva un errore prima della spedizione, può contattare l'assistenza indicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto.
Dopo l'affidamento al vettore, una modifica può dipendere dalle possibilità operative del servizio di consegna.
7. Danno durante il trasporto
Se il pacco o il prodotto risulta danneggiato, il cliente può conservare l'imballaggio e inviare all'assistenza fotografie del collo, dell'etichetta e del prodotto interessato.
L'accettazione della consegna non elimina i diritti applicabili in presenza di un danno o difetto rilevato successivamente.
8. Mancata consegna o perdita
Se il pacco non risulta consegnato, il cliente può contattare l'assistenza per consentire una verifica con il vettore. Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa in caso di mancata consegna.
9. IVA e dazi
Per gli ordini destinati all'Italia, gli importi fiscali e doganali applicabili vengono gestiti secondo la configurazione del checkout e, quando l'ordine è gestito in modalità DDP, gli oneri di importazione compresi nel totale non devono essere richiesti nuovamente alla consegna.