SELMORAVIA · Politiche e informazioni di acquisto

Diritto di Recesso

1. Periodo legale

Per gli acquisti a distanza rivolti ai consumatori in Italia, il cliente può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover indicare una motivazione.

2. Comunicazione

Il cliente può esercitare il recesso inviando una dichiarazione esplicita a livraison@selmoravia.com. Può utilizzare il modello tipo riportato nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

3. Indirizzo di restituzione

Dopo la comunicazione del recesso e prima della spedizione fisica, il cliente contatta l'assistenza per ottenere l'indirizzo del punto di reso più vicino. L'indirizzo di contatto di San Jose non è un indirizzo di reso.

La richiesta dell'indirizzo serve esclusivamente a organizzare la restituzione e non rappresenta un'approvazione preventiva del recesso.

4. Termine per restituire il bene

Il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

5. Rimborso

Gli importi dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui SELMORAVIA riceve la comunicazione di recesso.

Il rimborso comprende, quando sostenuto dal cliente, il costo della consegna standard meno onerosa. Non sono necessariamente rimborsabili eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa.

Salvo che SELMORAVIA abbia offerto il ritiro del bene, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o fino alla ricezione di una prova della sua spedizione di ritorno, a seconda di quale evento avviene per primo.

6. Costo della restituzione

Nel recesso senza motivazione il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo che la legge o le condizioni applicabili stabiliscano diversamente.