SELMORAVIA · Politiche e informazioni di acquisto
Politica di Annullamento dell’Ordine
1. Annullamento prima della spedizione
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine fino al momento della spedizione.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore e l'annullamento viene confermato, l'importo pagato viene rimborsato sul metodo di pagamento originario.
2. Come richiedere l'annullamento
Il cliente può inviare un'e-mail a livraison@selmoravia.com indicando:
- numero d'ordine;
- nome utilizzato per l'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- richiesta esplicita di annullamento.
3. Rimborso dell'ordine annullato
Dopo la conferma dell'annullamento, l'elaborazione operativa del rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi. L'effettiva disponibilità dell'accredito dipende dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento.
Il rimborso viene effettuato sul metodo originario utilizzato tra Visa, Mastercard e American Express.
4. Ordine già spedito
Se l'ordine è già stato affidato al vettore, la spedizione può non essere più revocabile. In questo caso, dopo la consegna, il cliente può utilizzare il reso senza motivazione entro 30 giorni e, nei termini previsti, il diritto legale di recesso di 14 giorni.